Без CRM: сколько денег уходит «мимо кассы» (и как это посчитать)

Потерянные заявки

Заявка пришла — не записали. Или записали, но забыли перезвонить. Или менеджер ушёл в отпуск, а передача клиента не произошла. Знакомо?
Без CRM вы не видите воронку продаж целиком, и не знаете, сколько лидов теряются каждый день.

Факт: 45% клиентов ожидают ответа в течение первых 5 минут. Если не успели — ушли к конкурентам.

Повторные обращения — без пользы

Клиент уже обращался, интересовался продуктом, но его не узнали. Заново задают вопросы, теряют нить диалога. В результате — недоверие, потерянная лояльность и деньги.

Менеджеры «тянут одеяло» на себя

Без централизованной системы сложно понять, кто как работает. Кто-то фиксирует звонки в Excel, кто-то — на бумажке. А кто-то вообще ничего не фиксирует.

Нет контроля — нет ответственности. И, как следствие, уходит не только прибыль, но и клиенты.

Если вы ведёте продажи вручную, потери уже есть — вопрос в их объёме. Посчитаем.

Определите среднюю стоимость лида

Допустим, вы тратите 100 000 ₽ в месяц на рекламу и получаете 200 заявок. Тогда один лид стоит: 100 000 / 200 = 500 ₽.

Выявите потерянные заявки

Вспомните:

• Сколько заявок в неделю не обрабатываются вовремя?
• Сколько клиентов "теряются" после первичного контакта?
• Бывают ли заявки, на которые никто не перезвонил?

Допустим, вы теряете 20 заявок в месяц.
20 × 500 ₽ = 10 000 ₽ уходит "мимо кассы" ежемесячно.

Добавьте потери на этапе сделок

Если у вас нет аналитики по этапам воронки, вы не знаете, где «тормозит» менеджер. Каждое зависание — это шанс потерять клиента.

Учтите повторные заявки и «тёплые» лиды

Если нет истории взаимодействий, клиент может уйти, потому что чувствует: вы не помните, кто он. А ведь на возвращение клиента тратится в 5 раз меньше, чем на привлечение нового!

Блокнот — это удобно. Excel — привычно. Но ни одно из этих решений:

• не напомнит вам автоматически о перезвоне;
• не покажет полную воронку;
• не поможет руководителю отследить эффективность;
• не сохранит клиента, если сотрудник уволился.

Автоматизация + контроль

Brizo CRM автоматически фиксирует все обращения: с сайта, мессенджеров, телефонии. Ничего не теряется. Руководитель видит, где «тормозит» воронка и какой менеджер не дожимает сделки.

Напоминания и задачи

Каждому менеджеру ставятся задачи с дедлайнами. Клиент не забыт, не пропущен, и каждый контакт зафиксирован.

Повторные продажи и аналитика

Brizo CRM хранит полную историю: от первого касания до закрытия сделки. Это позволяет:

• легко возвращать клиентов;
• запускать цепочки для «тёплых» лидов;
• анализировать источники, которые реально приносят прибыль.

Деньги под контролем

С Brizo можно подключить финансовые модули и контролировать оплату, долги, прогнозировать выручку. Финансовый директор скажет спасибо.

Каждый потерянный лид — это не просто пропущенный звонок, а реальные деньги, ушедшие к конкуренту.
⠀
Внедрение CRM — это не затраты, а инвестиция. Она быстро окупается за счёт сохранённых клиентов, прозрачности процессов и роста конверсии.

Brizo — ваш простой и доступный способ навести порядок в продажах. Попробуйте бесплатно 7 дней — и посчитайте выгоду сами.