Как CRM помогает выявить и устранить узкие места в продажах

Узкое место — это этап, на котором продажи буксуют. Примеры таких ситуаций:

• заявки обрабатываются слишком долго;
• менеджеры забывают перезвонить клиенту;
• коммерческие предложения не отправляются;
• нет контроля за сроками и задачами.

Часто такие сбои остаются незаметными без системного подхода, особенно в ручных процессах — таблицах, заметках, почте. CRM исключает хаос и делает работу прозрачной.

Воронка продаж в реальном времени

CRM визуализирует путь клиента от первого касания до сделки. Благодаря наглядной воронке продаж видно, где и сколько заявок теряется. Это позволяет принимать управленческие решения на основе данных, а не догадок.

Пример: если большинство клиентов «застревают» на этапе «Ожидание КП», это может означать, что предложения не отправляются вовремя или клиенты не получают пояснений по ним.

Автоматизация рутинных действий

CRM берет на себя повседневные задачи:

• напоминания о звонках и задачах;
• автоматическая создание задач;
• контроль дедлайнов.

Это исключает человеческий фактор и снижает зависимость от дисциплины сотрудников.

Отчеты и аналитика

Система формирует отчеты по каждому этапу: конверсии, срокам обработки, причинам отказа.

С помощью Brizo CRM можно:

• определить среднее время сделки;
• выявить, на каких этапах происходит большинство отказов;
• сравнивать эффективность сотрудников и каналов привлечения.

Аналитика помогает не просто видеть проблемы, а понимать их причины.

Контроль действий сотрудников

CRM фиксирует все действия менеджеров: звонки, встречи, письма, задачи. Руководитель может увидеть:

• кто работает системно, а кто — нет;
• сколько времени уходит на обработку заявок;
• какие клиенты остались без внимания.

Это не только контроль, но и инструмент для развития команды.

Автоматизировать ключевые этапы

Brizo CRM позволяет:

• настраивать напоминания;
• автоматические задачи;
• моделировать сценарии с помощью мультиворонки.

Это ускоряет обработку и исключает ошибки.

Использовать аналитику для управленческих решений

• Отслеживать, где «оседает» большинство заявок;
• Изменять процессы на основе данных;
• Сравнивать и корректировать подходы в разных командах или направлениях.

Brizo делает процесс продаж прозрачным и управляемым. Система подсказывает:

• где воронка «протекает»;
• на каких этапах теряется время и клиенты;
• как улучшить конверсию за счёт данных и автоматизации.

Узкие места в продажах есть у каждого. Вопрос в том, видите ли вы их и умеете ли устранять. CRM помогает навести порядок, автоматизировать рутину и не терять клиентов по мелочам. Brizo CRM делает продажи прозрачными и управляемыми — попробуйте и убедитесь сами.