Ошибки при выборе CRM-системы: на что обратить внимание, чтобы не потерять деньги и время

Ошибка: Начинать выбор CRM без понимания, зачем она нужна. Компании часто берут "модные" или "универсальные" решения, которые не решают их реальные задачи.

Как избежать:

Перед выбором ответьте на вопросы:

• Какие задачи вы хотите решить? (Автоматизация продаж, контроль работы сотрудников, анализ клиентской базы и т.д.)
• Какие результаты вы хотите получить? (Например, увеличение продаж на 20%, сокращение времени обработки заявок).

CRM-система должна стать инструментом для достижения ваших целей. Например, Brizo CRM предлагает функционал для автоматизации продаж, который легко адаптируется под задачи малого и среднего бизнеса.

Ошибка: Универсальная CRM может не подойти, если ваш бизнес имеет уникальные процессы, например длинный цикл продаж или множество этапов сделки.

Как избежать:

• Составьте список функций, которые критически важны для вашего бизнеса.
• Проверьте, можно ли адаптировать CRM под ваши процессы.

Brizo, например, позволяет настраивать воронку продаж, автоматизировать повторные сделки и работать с отчетами, что делает систему подходящей для разных ниш.

Ошибка: Многие компании выбирают CRM, не обращая внимания на удобство интерфейса. В итоге сотрудники не используют систему из-за ее сложности.

Как избежать:

• Протестируйте систему перед покупкой.
• Убедитесь, что CRM имеет интуитивно понятный интерфейс.

Кстати, в Brizo CRM предусмотрен пробный период на 7 дней. Это позволяет протестировать все функции и понять, подходит ли система вашей команде.

Ошибка: Выбор CRM, которая не может работать с вашим текущим ПО (например, телефония, почта или бухгалтерия). Это приводит к ручной работе и замедляет процессы.

Как избежать:

• Проверьте, поддерживает ли CRM интеграцию с вашими инструментами.
• Убедитесь, что есть API для подключения сторонних сервисов.

Brizo интегрируется с мессенджерами, телефонией и другими популярными инструментами, что делает работу сотрудников быстрее и удобнее.

Ошибка: Выбирать систему исключительно по цене. Дешевое решение может обернуться большими расходами на доработки, обучение и интеграцию.

Как избежать:

• Сравните не только стоимость лицензий, но и дополнительные расходы: обучение сотрудников, внедрение, доработки.
• Обратите внимание на прозрачность тарифов.

Brizo предлагает прозрачные тарифы без скрытых платежей, что позволяет заранее оценить бюджет.

Выбор CRM – это не только технический, но и стратегический шаг. Чтобы избежать ошибок:

1. Четко определите цели и задачи.
2. Убедитесь, что система подходит вашему бизнесу.
3. Оцените удобство использования и возможности интеграции.

Попробуйте Brizo CRM бесплатно в течение 7 дней и оцените, насколько удобно и эффективно это решение для автоматизации вашего бизнеса. Начните работать проще уже сегодня!